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Réclamations

Chez Silla, nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité et un service fiable. Cependant, si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous pouvez déposer une réclamation.

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Tout d'abord, informez-nous du problème en écrivant à info@e-silla.fr ou en utilisant notre formulaire de contact.

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Pour traiter votre réclamation rapidement, veuillez nous fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Description du défaut ou du problème
• Photographies du produit (si possible)
• Date de réception de la commande

Évaluation et réponse

Nous analyserons votre réclamation dans un délai maximum de 14 jours calendaires et nous vous informerons de la solution : réparation, remplacement, réduction ou remboursement.

⚠️ Conditions générales

Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation abusive ou de dommage causé par une installation incorrecte.

En cas de dommage pendant le transport, il est important de nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.

Dans les cas justifiés, nous couvrons les frais de retour ou de remplacement.

ℹ️ Service client

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